KOMPAS.com - Alat transportasi menjadi salah satu yang terpenting dalam
melakukan perjalanan. Dalam hal ini, pesawat udara sering menjadi pilihan untuk
melakukan perjalanan jarak jauh.
Puluhan maskapai penerbangan menawarkan rute penerbangan jarak jauh. Namun tak
semua penerbangan memiliki pelayanan yang sama. Meski demikian, sebagian dari
mereka berlomba-lomba melayani penumpangnya sebaik-baiknya.
Baru-baru ini, situs Businessinsider.com merilis beberapa maskapai di dunia dengan
pelayanan terbaik. Siapa sangka, ternyata salah satu maskapai Indonesia yakni
Garuda Indonesia termasuk di dalamnya.
Adapun penilaian yang dilakukan adalah berdasarkan kenyamanan kursi, hiburan
yang disediakan saat penerbangan, kebersihan kabin, kualitas makanan yang
disajikan, dan pelayanan yang dilakukan oleh awak kabin. Penilaian tersebut
disediakan Skytrax.
Penilaian yang dilakukan pun memiliki skor keseluruhan hingga 100 poin. Selain
itu, penilaian lainnya disediakan Flightstats.com yang mencatat ketepatan waktu maskapai di
periode 15 Februari hingga 15 April 2013. Berikut beberapa maskapai yang masuk
dalam daftar tersebut.
Etihad. Etihad yang berbasis
di Uni Emirat Arab telah berusia sepuluh tahun. Maskapai ini disebut-sebut
sebagai salah satu perusahaan penerbangan yang berkembang pesat.
Bahkan, keuntungan yang didapatkan pada tahun 2012 lalu, meningkat sebanyak
tiga kali lipat dari tahun sebelumnya. Selain itu, Etihad juga merupakan
maskapai yang memimpin penghargaan World Travel Awards selama empat tahun
belakangan.
Luftansa. Luftansa adalah maskapai penerbangan terbesar di Eropa yang
berbasis di Dusseldorf, Frankfurt, dan Munich, Jerman. Dalam persaingannya di
industri penerbangan yang kian sulit saat ini, maskapai tersebut telah berusaha
untuk terus meningkatkan pelayanan kelas bisnis, meski kelas ekonomi masih
terbilang baik.
Air
Astana. Air Astana berada di
bawah bendera Republik Kazakhtan dan memulai penerbangan komersial pada tahun
2002. Dalam World Airline Awards tahun 2012 lalu, Air Astana terpilih sebagai
"Maskapai Terbaik" di kawasan Asia Tengah dan India .
Oman Air. Di Bandara Internasional Muskat di Oman, terpampang slogan
maskapai yakni "Visi Modern. Tradisi yang Abadi". Oman Air
mencatatkan nilai 90 untuk kenyamanan tempat duduk dan 80 untuk pelayanan
selama penerbangan.
Japan
Airlines. Japan Airlines
berbasis di empat wilayah di negara asalnya dan melayani 103 rute di seluruh
dunia. Maskapai ini adalah salah satu pembeli terbesar pesawat jet berpenumpang
Boeing Dreamliner yang sempat mengalami kerusakan. Pihak maskapai kemudian
banyak melakukan modifikasi pesawat agar layak terbang kembali.
Finnair. Finnair adalah maskapai penerbangan terkemuka baik dalam rute
domestik maupun rute internasional di negara asalanya, Finlandia. Adapun
sebagian besar kepemilikan saham maskapai dimiliki oleh pemerintah Finlandia.
Pihak maskapai melayani penumpang ekonomi dengan memberikan makanan panas dan
camilan di sebagian besar rute penerbangan.
Turkish Airlines. Dengan iklan yang dibintangi oleh Kobe Bryant dan Leo Messi,
menghasilkan dampak positif bagi maskapai beberapa bulan terakhir. Di sisi
lain, beberapa pelanggan penerbangan ada yang mengusulkan pramugari untuk
memakai celana panjang. Maskapai ini telah terbang ke 221 bandara di 98 negara.
South
African Airways. Operator maskapai di
benua Afrika sedikit terbelakang dibanding dengan maskapai yang ada di Eropa,
Amerika, dan Asia. Namun South African Airways memiliki "cara"
sendiri untuk bisa menjadi yang terbaik dan masuk dalam daftar ini.
South African Airways telah terbang ke 38 kota. Basis maskapai berada di
Johannesburg, Afrika Selatan. Dalam pelayanannya, pihak maskapai mampu membuat
penumpang ekonomi terkesan dengan makanan, hiburan dalam penerbangan, dan
kenyamanan kursi.
Cathay
Pacific. Maskapai yang berbasis
di Hongkong ini, mendapatkan nilai sempurna atau 100 untuk hiburan dalam
penerbangan.
Air
New Zealand. Air New Zealand
mengampanyekan iklan dengan mengandalkan film Hollywood berjudul "The Hobbit"
yang mengambil latar di Selandia Baru. Maskapai ini menawarkan penerbangan
Australia, Pasifik Selatan, Asia, Eropa, dan Amerika Utara.
Korean Air. Korean Air memiliki
rute penerbangan ke enam benua. Dalam penilaian, maskapai memiliki tingkat
konsisten di semua kategori. Ternyata pihak maskapai memiliki peternakan
sendiri untuk bahan makanan dalam penerbangan.
Silk Air. Sebagai anak
perusahaan Singapore Airlines yang mengoperasikan penerbangan pendek, penumpang
mendapatkan minuman beralkohol gratis yang ditawarkan dalam penerbangan
internasional.
Garuda
Indonesia. Sebagian besar rute
tujuan Garuda Indonesia adalah Asia, Australia dan Timur Tengah. Meski pernah
dianggap tak aman dan sempat mendapat pelarangan terbang ke kawasan Uni Eropa
antara tahun 2007 sampai 2009, banyak penumpang mendapatkan kesan baik saat
terbang bersama Garuda Indonesia.
ANA (All Nippon Airways). ANA merupakan maskapai terbesar di Jepang dan merupakan operator
dari dua pesawat Boeing Dreamliner yang sempat gagal mendarat pada bulan
Januari lalu. Dalam penilaian, meski tak mendapatkan nilai sempurna pada setiap
kategori, tetapi maskapai masuk dalam nomor empat terbaik dalam daftar.
Qatar
Airways. Pemerintah Qatar
memiliki saham maskapai sebanyak 50 persen. Untuk pelayanan dalam pesawat,
Qatar Airways memiliki kenyamanan kursi, dan menyediakan minuman gratis pada
penerbangan internasional.
Asiana Airlines. Asiana Airlines sebelumnya dikenal dengan Seoul Airlines. Markas
Asiana Airlines berada di Bandara Internasional Incheon, Korea Selatan. Pada
tahun 2012, maskapai ini mendapatkan penghargaan maskapai terbaik di seluruh
dunia versi Business Traveler.
Virgin America. Virgin America melayani rute penerbangan jarak jauh dari pantai
timur ke pantai barat Amerika Serikat. Maskapai ini memberi nama salah satu
armadanya dengan "Stay Hungry, Stay Foolish," untuk menghormati Steve
Jobs, pencipta Apple. Hal ini pun sangat mengesankan penumpang yang menggemari
produk Apple.
Malaysia Airlines. Malaysia Airlines berbasis di Kuala Lumpur, Malaysia, dan
terbang ke banyak negara. Maskapai ini memiliki wilayah terlarang untuk
anak-anak.
Singapore
Airlines. Awak pesawat Singapore
Airlines dilatih untuk memperlakukan setiap orang dengan hati-hati dan hormat.
Inilah yang membuat Singapore Airlines begitu berbeda dengan maskapai lain.
Selain itu, maskapai ini memiliki kenyamanan kursi, kebersihan kabin, hiburan
dalam perjalanan yang memanjakan penumpang.
Sumber :
Analisis :
Menurut Analisi saya masuknya GARUDA INDONESIA sebagai
maskapai penerbangan Indonesia yang menjadi salah satu maskapai terbaik di
dunia memang sangat pantas. Karena GARUDA INDONESIA sendiri di Indonesia
merupakan maskapai penerbangan yang paling terbaik, karena fasilitas dan
pelayanan nya sangat bagus, terlebih lagi para pilot nya pun sudah memiliki
banyak jam terbang. Memang tidak di pungkiri bahwa GARUDA INDONESIA termasuk
maskapai yang terhitung mahal, tetapi hal tersebut terbayar dengan kualitas
yang di persembahkan dari mereka.
